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ADV & Comptabilité
1 – Assistante ADV / Commerciale sédentaire
Gestion des commandes clients (hors export – incoterms)
- Réception, vérification et saisie des commandes clients dans l’ERP (SAP)
- Envoi accusés de réception et élaboration des devis (coordination entre commercial, production et logistique)
- Confirmation des commandes
- Suivi des délais de production, de livraison (information régulière des clients) et coordination installation avec les différents intervenants
- Gestion des litiges (retards, erreurs de livraison)
- Mise à jour de la base de données clients
Facturation et gestion administrative
- Etablissement des factures (incluant calcul indice de révision – lorsque chantier sur plusieurs années)
- Suivi des avoirs et rectifications
- Participitation au suivi des encours clients et relances si nécessaire
- Transmission des éléments à la comptabilité
Commerciale sédentaire
- Relations commerciales (clients inactifs)
- Participations aux activités commerciales (promotions, salons)
Reporting
- Suivi des indicateurs ADV (commandes, délais, litiges)
- Suivi cycle de vie des clients (CA / offres promotionnelles / taux de satisfaction / classement)
- Suivi des indicateurs commerciaux (commandes, CA, marges)
2 – Support Comptabilité
- Contrôle et saisie des pièces comptables (factures clients et fournisseurs, notes de frais) – transmission au cabinet comptable
- Suivi des comptes clients et fournisseurs (lettrage, relances, règlements)
- Rapprochements bancaires